Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Parâmetro Modas, prezamos pela sua satisfação e transparência. Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor.

Trocas por tamanho, cor ou preferência

Se o produto não atendeu suas expectativas ou você deseja trocar por outro tamanho, cor ou modelo:

• O prazo para solicitação é de até 5 dias corridos após o recebimento.
• O produto deve estar:
  • Sem sinais de uso
  • Com etiqueta e embalagem original

Nesses casos, não realizamos devolução de dinheiro, apenas:

• Troca por outro produto
• Ou crédito na loja

📌 Caso o novo produto tenha valor superior, será necessário pagar a diferença.

Direito de arrependimento 

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas online:

• O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
• O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições.

✔ Nesses casos, será realizado o reembolso total do valor pago.

Produtos com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação:

• O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.
• Após análise, o cliente poderá optar por:
  • Troca por outro produto
  • Reembolso do valor pago
  • Crédito na loja

Custos de envio

• Trocas por escolha do cliente: o frete é de responsabilidade do cliente.
• Produtos com defeito: o frete é por nossa conta.

Como solicitar uma troca ou devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento:

• Informe:
  • Número do pedido
  • Nome completo
  • Motivo da troca ou devolução

Após o contato, enviaremos todas as instruções para envio do produto.

Itens que não podem ser trocados

• Produtos com sinais de uso
• Sem etiqueta ou embalagem original
• Produtos em promoção 

Observações importantes

• Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios acima.
• O prazo para análise do produto é de até 5 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.